Envío

Estado del envío
Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico informativo de nuestro servicio de atención al cliente y directamente de la empresa de mensajería.
El envío a Italia cuesta 5,99 €, y es gratuito para pedidos superiores a 100,00 €.

Datos de envío
Lafilledesfleurs.it utilizará la información de envío indicada por el cliente en el momento de la compra en el carrito .
Los únicos datos válidos para fines de envío serán los que figuren en la copia del pedido, por lo que el cliente deberá comprobar todos los datos que aparecen en la copia del pedido que recibirá por correo electrónico.
Lafilledesfleurs.it no se hace responsable de las entregas fallidas o retrasadas debido a direcciones incorrectas, incompletas o que carezcan de la información necesaria para identificar el lugar de entrega .

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Las transferencias bancarias tardarán más en procesarse.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:30. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente por la mañana. Los pedidos realizados en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Entrega de envíos autorizados
Al recibir los productos, el cliente debe inspeccionar cuidadosamente el sobre o paquete antes de firmar la entrega. Si, por cualquier motivo, el paquete llega manipulado o el sello del sobre está dañado, se le pide al cliente que firme la entrega con reservas o que rechace la entrega. Si la entrega se aceptó con una firma no autorizada o hay evidencia de manipulación del paquete, se le pide al cliente que informe inmediatamente del incidente a la oficina local de la empresa de mensajería y que se comunique con nosotros enviando un correo electrónico a sales@Lafilledesfleurs.it

Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web (p. ej., 3-4 días laborables) son orientativos y no vinculantes , salvo que se indique expresamente lo contrario. Hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, pero pueden producirse retrasos por causas de fuerza mayor (p. ej., huelgas, fenómenos meteorológicos, saturación de la red de mensajería, temporadas altas).

Retrasos no atribuibles al vendedor
Los retrasos en la entrega que no sean directamente atribuibles a La Fille des Fleurs no dan derecho automáticamente a la desistimiento gratuito ni al reembolso de los gastos de envío.

En caso de retraso, el cliente tiene derecho a:

  1. Solicitar la entrega dentro de un plazo adicional razonable , según lo previsto en el art. 61 del Código del Consumidor.

  2. Solo si tampoco se cumple este plazo adicional, el cliente podrá rescindir el contrato y obtener el reembolso del importe pagado.
    En este caso, si el retraso no es imputable al vendedor (por ejemplo, huelga de mensajeros), el coste de la devolución seguirá siendo responsabilidad del cliente .

Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a causas externas o imprevisibles, como huelgas, fenómenos meteorológicos excepcionales, bloqueos logísticos nacionales o internacionales o interrupciones en los servicios de mensajería.